乐彩化服务 让雁栖湖之旅更温馨

中秋小长假,雁栖湖景区再次迎来游客小高峰。16日下午5时许,一位男性游客焦急的来到景区南门的摆渡车站,找到正在指挥车辆的工作人员,说自己不满5岁的孩子,在玩滑板车的时候不慎摔倒,头部受伤,孩子有抽搐、痉挛症状,想尽快赶到P5停车场取车,送孩子去医院治疗,但是现正值拥堵时段,摆渡车也还没有到来。听到这里,二位工作人员先安抚游客不要着急,同时查看孩子伤势情况,然后马上安排车辆,从雁栖湖路,用最短的时间,迅速将游客送往P5停车场……“感谢,谢谢,太谢谢您了”,“不客气,这是我们应该做的”。

像这样的事情在现在的雁栖湖景区已是屡见不鲜了。在景区密集区设置咨询台、医疗站;在门区增开售票窗口,将团队与散客售票点分开,缩短游客购票的等待时间;增加临时生态厕所,以解决游客高峰期如厕难的问题;新增设旅游指示牌(导览图)、安全提示牌等等人性化服务,都得到了广大游客的一致好评。

近几年来,雁栖湖不断提高管理水平和服务水平,始终坚持“游客至上、服务第一”的理念,以完善的设施、优美的环境、精细的服务,让每一位游客都能从人性化的服务中体验到宾至如归的感觉。

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