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乐彩充电蓄力 提升服务品质

乐彩一步提升北京雁栖湖景区员工整体素质、提高服务接待水平,2017年12月15日,景区组织全体员工,在安保中心报告厅进行了专题培训。

上午,景区聘请了国家高级技师、国家职业技能考评员刘娟老师,以日常运营投诉事件的处理与服务品质的提升进行了专题培训,老师从四个方面进行了详细讲解,通过回顾2017年投诉案例分析、现场提问等形式展开。一是掌握旅游投诉的规范流程,要有原则和技巧对游客进行沟通。二是针对不同类型的游客投诉,要及时有效的处理和化解投诉事宜。三是加强服务中的礼貌意识,做到主动、热情地为游客服务。四是提高管理者工作监督与管理水平,要身先士卒,上传下达、做到说与干相结合。 阅读更多

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纪检委员上党课,学习贯彻十九大精神

为进一步学习好、宣传好、贯彻好党的十九大精神,总公司党总支纪检委员张存班来到栖湖物业党支部给全体党员上了一堂以“新时代·新使命·新思想·新征程”为主题的党课。 阅读更多